Verkaufstraining

Verkaufstraining Kundenbindung und Kündigungsabwehr im Strom- und Gasbereich

 

Als Stadtwerke haben Sie hart dafür gearbeitet, sich gegen die Angebote der Konkurrenten durchzusetzen und Ihre Kunden für sich zu gewinnen. Doch trotz all Ihrer Bemühungen, kündigen immer mehr Kunden plötzlich ihre Verträge, und Sie fragen sich, was schiefgelaufen ist. In der schnelllebigen Energiebranche ist es entscheidend, dass Sie Ihre Kunden nicht nur gewinnen, sondern auch langfristig an sich binden. Entdecken Sie jetzt die Geheimnisse einer erfolgreichen Kundenbindung und lernen Sie, wie Sie Kundenbedürfnisse frühzeitig erkennen und erfüllen.

 

Das dürfen Sie erwarten

Mit unserem Training werden Sie nicht nur ein Verkaufsexperte, sondern auch ein Champion der Kundenbindung. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kundenbeziehungen intensivieren und für langfristige Treue sorgen. Dieses Training wird nicht nur Ihre Kundenzufriedenheit steigern, sondern auch Ihre Umsätze ankurbeln. Wir bereiten Sie darauf vor, eine starke Kundenloyalität aufzubauen und Kündigungen zu verhindern, bevor sie überhaupt entstehen.

Lerninhalte und Ziele

  • Erkennen der emotionalen Achterbahn im Zusammenhang mit Marktverlusten
  • Identifizierung der eigenen Unternehmensstärken und Vorteile
  • Bewusstmachen von Leistungen, die Kunden extra bezahlen würden
  • Erstellung eines Skripts für "Warum sind wir GUT" Argumente
  • Schulung, wie man Kunden von den Vorteilen überzeugt
  • Strukturierung von Kundengesprächen für bessere Ergebnisse
  • Erzeugung von Zustimmungen und Interesse beim Kunden
  • Erlernen der richtigen Fragenstellung und Unterscheidung von Vorwänden und Einwänden
  • Entkräftung von Einwänden durch geschickte Fragen
  • Entwicklung von automatisierten Verkaufstechniken
  • Betonung der Bedeutung der ersten drei Sätze in Telefonaten
  • Unterstützung der Mitarbeiter bei der Überwindung ihrer Komfortzone
  • Umgang mit Bedenken und Ängsten bezüglich der Veränderungen und Überwindung von Denkmustern wie "Geht das überhaupt?", "Kann ich das?" usw.
  • Praktische Anwendung des Gelernten
  • Identifizierung von "blinden Flecken" durch offenen Dialog

Nur wenn alle das Ziel kennen, stimmt die Richtung.

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