Patrick Niedhart | Trainer und Coach

  Sie stehen als Führungskraft an der Spitze Ihres Teams. Doch statt von Stärke und Respekt umgeben zu sein, spüren Sie eine Lücke, die sich immer weiter öffnet. Ihre Mitarbeiter scheinen nicht mehr dieselbe Leidenschaft und Motivation zu haben wie früher. Die Zusammenarbeit stockt, die Produktivität leidet und das Arbeitsklima ist angespannt. In einer Welt, die immer schneller wird und in den Herausforderungen stetig zunehmen, braucht es mehr als nur Ziele und Strategien – wann und wie oft reden Sie eigentlich mit Ihren Mitarbeitern?  

  Stellen Sie sich vor, Sie betreten morgens voller Tatendrang Ihr Kundenzentrum, bereit, Ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Doch schon nach kurzer Zeit spüren Sie die Anspannung. Schwierige Situationen und Konflikte sind an der Tagesordnung. Noch immer sind die Folgen der Energiekrise zu spüren. Die Preiserhöhungen sind nun endgültig bei den Verbrauchern angekommen, was zu erhöhtem Eskalationsbedarf durch die Kundenberater führt. Kunden sind frustriert und ungehalten, und die Emotionen scheinen zu eskalieren. Sie fragen sich: Wie kann ich diese Spirale der Konflikte durchbrechen und für eine entspannte, harmonische Atmosphäre sorgen?  

  Warum rufen viele Verkäufer nicht bei ihren Kunden an? Warum wird Akquise/Neukundengewinnung meistens homöopathisch betrieben und nicht aktiv? Warum fühlen sich so viele schlecht dabei? Fühlen sich als Bittsteller, als Störenfried oder als Mitglied einer Drückerkolonne? Weil ihnen die ersten drei Sätze fehlen! Die ersten drei Sätze sollten gut konzipiert, gut ausgedrückt sein und sowohl der Kunde als auch wir wissen, ob wir weiter miteinander telefonieren oder sprechen wollten.  

  Stellen Sie sich vor, Sie haben gerade eine neue Führungskraft eingestellt, voller Potenzial und Tatendrang. Doch statt nahtlos in ihre Rolle zu finden, spüren Sie eine Kluft, die sich zwischen ihr und dem Team auftut. Die Mitarbeiter sind unsicher, die Zusammenarbeit stockt, und die Leistung bleibt hinter den Erwartungen zurück. Das Problem ist nicht etwa mangelnde Kompetenz: Das Onboarding von Führungskräften ist nicht optimal gestaltet! Eine erfolgreiche Einarbeitung ist der Schlüssel zu einer langfristigen und effektiven Zusammenarbeit. Lernen Sie, wie Sie Ihre neuen Führungskräfte optimal auf ihre Rolle vorbereiten und sie dabei unterstützen, das volle Potenzial auszuschöpfen.  

  Als Stadtwerke haben Sie hart dafür gearbeitet, sich gegen die Angebote der Konkurrenten durchzusetzen und Ihre Kunden für sich zu gewinnen. Doch trotz all Ihrer Bemühungen, kündigen immer mehr Kunden plötzlich ihre Verträge, und Sie fragen sich, was schiefgelaufen ist. In der schnelllebigen Energiebranche ist es entscheidend, dass Sie Ihre Kunden nicht nur gewinnen, sondern auch langfristig an sich binden. Entdecken Sie jetzt die Geheimnisse einer erfolgreichen Kundenbindung und lernen Sie, wie Sie Kundenbedürfnisse frühzeitig erkennen und erfüllen.  

  Mitarbeitergewinnung ist zu einem entscheidenden Faktor geworden, der über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden kann. Engpässe in der Mitarbeitergewinnung können dazu führen, dass Positionen unbesetzt bleiben, Projekte verzögert werden und das Unternehmen hinter seinen Wettbewerbern zurückbleibt. Dieser Engpass betrifft Unternehmen in nahezu jeder Branche und Größe. Erfolgreiche Mitarbeitergewinnung erfordert eine klare Strategie, gezielte Rekrutierungsansätze und die Fähigkeit, die besten Talente anzuziehen und zu überzeugen, Teil Ihres Teams zu werden.